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FF14についてファンマーケティングの観点から成功要因を読み解く。発売当初ファンの期待を裏切り大失敗したFF14、失った信頼回復とファンに寄り添ったコミュニケーションにより今では2700万ユーザーを超える巨大MMO RPGとして成功することとなりました。

FINAL FANTASY14の失敗の要因から立て直しまで、プロデューサーの吉田氏の講演を元にプロジェクトマネジメントとブランドマネジメントを学びます。